Un chatbot qui répond à vos clients
Questions fréquentes (heures, prix, stationnement), en français et en anglais, 24 h sur 24.
Intégration IA
L’intelligence artificielle au service de votre petite entreprise
Moins de temps au téléphone et dans vos courriels, plus de temps pour vos clients.
Ce qu’on installe
Ce que l’IA peut faire pour votre commerce
Exemple fictifAssistant virtuel (IA)
Êtes-vous ouverts dimanche ?
Oui, de 10 h à 16 h. Voulez-vous réserver une table ?
RéserverParler à une personne
Prise de rendez-vous et réservations
Le chatbot propose les plages libres de votre outil de réservation, pour un salon ou un restaurant par exemple.
Réponses rapides aux demandes de soumission et de contact
Un accusé de réception personnalisé en quelques minutes, que vous validez ou qui part tout seul selon vos règles.
Contenu rédigé avec l’IA
Textes de pages, publications et fiches produits, toujours relus avant d’être publiés.
Automatisations
Des automatisations simples, sans logiciel compliqué
Quand quelque chose arrive, la suite se fait toute seule. Par exemple :
- Un nouveau formulaireUne ligne s’ajoute dans votre tableur et vous recevez un texto.
- Une nouvelle commandeVotre client reçoit un courriel de remerciement, sans que vous y pensiez.
Comment ça se passe
Comment ça se passe
- 01
On discute de vos tâches répétitives
Ce qui vous prend du temps au téléphone, au comptoir et dans vos courriels.
- 02
On configure et on teste
Avec vos réponses, en français et en anglais. Vous essayez avant tout le monde.
- 03
On vous montre et on ajuste
Vous savez comment l’utiliser. On vérifie les premières semaines et on corrige au besoin.
Loi 25
Vos données et la Loi 25
Vous restez responsable des renseignements personnels de vos clients. La Loi 25 demande notamment une personne responsable de leur protection (par défaut, la personne ayant la plus haute autorité dans l’entreprise), une politique de confidentialité publiée, des témoins non essentiels désactivés par défaut et un registre des incidents de confidentialité. On vous aide à mettre à jour votre politique et à fixer une durée de conservation. Ceci est un aide-mémoire pratique, pas un avis juridique.
On indique toujours que c’est une IA
Une règle de transparence qu’on applique partout, au-delà de la lettre de la Loi 25 : la fenêtre affiche « Assistant virtuel (IA) — vous parlez à un programme, pas à une personne ».
Une personne au besoin
Vos clients peuvent toujours joindre une personne, par téléphone, courriel ou formulaire.
Seulement le nécessaire
On recueille seulement ce qui est nécessaire à la tâche, comme l’exige la Loi 25. Le chatbot ne demande jamais de renseignements de santé et invite vos clients à ne pas en écrire.
Fournisseurs hors Québec encadrés
Avant de communiquer des renseignements personnels hors Québec, souvent le cas avec un fournisseur d’IA : une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et une entente écrite, comme l’exige la Loi 25.
Prix
Combien ça coûte ?
Sur soumission
Selon ce que vous voulez automatiser. Prix fixe confirmé d’avance, taxes en sus.
Nos forfaits de site web Création de site web Entretien de site web
Questions fréquentes
Vos questions sur l’IA
Est-ce que mes clients sauront qu’ils parlent à une IA ?
Oui, toujours. La fenêtre l’indique clairement et vos clients peuvent demander à parler à une personne.
Est-ce que le chatbot peut se tromper ?
Oui, ça arrive. C’est pour ça qu’il répond à partir de vos réponses validées, qu’on le teste avec vous et qu’il propose une personne quand il ne sait pas. Il est configuré pour ne pas inventer de prix ni de rendez-vous, et on vérifie ses réponses les premières semaines.
Où vont les données de mes clients ?
On vous dit exactement ce qui est recueilli, pourquoi et qui le reçoit, y compris le fournisseur d’IA. On fixe une durée de conservation et on supprime les échanges après. Si le fournisseur traite les données hors Québec, on fait d’abord avec vous l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25. Le fournisseur reste à confirmer selon votre projet.
Et si une décision est prise automatiquement ?
Si une décision concernant une personne est fondée uniquement sur un traitement automatisé (par exemple, refuser une demande sans intervention humaine), la Loi 25 exige d’en informer la personne et de lui permettre de présenter ses observations à quelqu’un qui peut réviser la décision. C’est pourquoi une personne reste dans la boucle pour tout ce qui dépasse une réponse de routine.
Ai-je besoin d’un site web pour ça ?
C’est plus simple avec un site fait avec nous. Pour un site existant, on vérifie d’abord ce qui est possible.
Est-ce que ça marche en anglais aussi ?
Oui. Le chatbot répond en français, et en anglais quand le client écrit en anglais.
Prochaine étape
On commence quand vous voulez. On s’occupe de tout.
Dites-nous en quelques mots ce que vous faites. On vous revient en un jour ouvrable. Rencontre à Montréal ou en vidéo.